Čo robiť, ak tlačiareň HP nebude skenovať v systéme Windows 10

8 riešení na riešenie problémov s skenovaním na tlačiarňach HP

Skontrolujte kompatibilitu platformy
Resetujte tlačiareň
Preinštalujte softvér tlačiarne HP
Otvorte Poradcu pri riešení problémov s tlačou a skenovaním HP
Skontrolujte, či je služba Windows Image Acquisition Service povolená
Vypnite bránu Windows Defender Firewall
Obnovte nastavenia tlačiarne HP Printer & Scanner na Factory Default Settings
Spustite nástroj Kontrola systémových súborov

Spoločnosť HP patrí medzi najväčšie značky tlačiarní pre systém Windows 10. Modely HP sú zvyčajne tlačiarne typu všetko v jednom, s ktorými môžu používatelia tlačiť a skenovať. Tlačiarne ako HP Deskjet 2130 a Envy 5540 sú vysoko hodnotené modely.

Tlačiarne HP však stále môžu mať príležitostné skenovanie. To platí najmä pre používateľov, ktorí práve prešli na Windows 10 z Win 7 alebo 8.1. Niektorí používatelia uviedli na fórach, že ich tlačiarne HP neskenujú po aktualizácii platformy.

Takto môžu používatelia opraviť tlačiarne HP, ktoré sa neskenujú.

Ako opraviť tlačiareň HP, ktorá neskenuje

1. Skontrolujte kompatibilitu platformy

Ak vaša tlačiareň HP neskontroluje po inovácii na systém Windows 10, skontrolujte, či je kompatibilná s touto platformou. V prehliadači otvorte stránku HP Printers - Windows 10 Compatible Printers. Rozviňte modelovú radu HP na tejto stránke a skontrolujte, či obsahuje model tlačiarne. Ak tlačiareň nie je kompatibilná s Win 10, budete potrebovať novú tlačiareň alebo kompatibilnú platformu.

2. Resetujte tlačiareň

Vypnutie a zapnutie tlačiarne môže občas opraviť problémy s skenovaním a tlačou. To je inak známe ako power cycling, ktorý môže znovu inicializovať konfiguračné parametre skenera. Vypnite tlačiareň a odpojte jej kábel. Potom znova pripojte tlačiareň a zapnite ju približne o 10 až 20 minút neskôr.

3. Znova nainštalujte softvér tlačiarne HP

Preinštalovanie softvéru tlačiarne HP patrí k najlepším riešeniam na upevnenie skenovania tlačiarne HP po inovácii na systém Windows 10. To zabezpečí, že používatelia majú pre svoje modely najnovšie ovládače HP. Takto môžu používatelia preinštalovať softvér tlačiarne HP.

Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte príkaz Spustiť .
Zadajte 'appwiz.cpl' do textového poľa Otvoriť a vyberte možnosť OK .

Vyberte softvér tlačiarne HP uvedený v aplete Programy a funkcie Ovládací panel.
Vyberte možnosť Odinštalovať .
Kliknutím na tlačidlo Áno poskytnete ďalšie potvrdenie.
Po odinštalovaní softvéru tlačiarne HP reštartujte systém Windows 10.
Ďalej je potrebné, aby používatelia odstránili tlačiareň zo zoznamu Tlačiarne a skenery v časti Nastavenia. Ak tak chcete urobiť, otvorte Cortana klávesom Windows + klávesovou skratkou Q.
Do vyhľadávacieho poľa zadajte „tlačiarne“ a kliknutím na položku Tlačiarne a skenery otvorte okno zobrazené nižšie.

Vyberte tlačiareň a kliknite na tlačidlo Odstrániť zariadenie . Tlačiareň by mala byť zapnutá, keď vyberiete túto možnosť.
Ak chcete tlačiareň odstrániť, prečítajte si pokyny na obrazovke.
Otvorte stránku podpory spoločnosti HP uvedenú nižšie v prehliadači.

Kliknutím na položku Tlačiareň otvoríte vyhľadávacie pole. Do vyhľadávacieho poľa zadajte požadovaný model a stlačte tlačidlo Odoslať.
Potom sa otvorí stránka softvéru a ovládača pre zadanú tlačiareň. Kliknite na položku Zmeniť na tejto stránke a vyberte 64 alebo 32-bitovú verziu systému Windows 10 v rozbaľovacej ponuke a stlačte tlačidlo Zmeniť .

Kliknutím na položku Download (Prevziať) prevezmite úplný ovládač a softvérový balík pre tlačiareň.
Otvorte priečinok, do ktorého ste prevzali balík ovládačov a softvéru.
Kliknutím na prevzatý ovládač a softvérový balík ho nainštalujete.

4. Otvorte Poradcu pri riešení problémov s tlačou a skenovaním HP

Spoločnosť HP má svoj vlastný softvér Print and Scan Doctor na opravu tlače a skenovania modelov svojich tlačiarní. Tento poradca pri riešení problémov tak môže opraviť početné chyby skenovania tlačiarne HP. Takto môžu používatelia opraviť skenovanie tlačiarne HP pomocou aplikácie HP Print and Scan Doctor.

Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená k počítaču alebo notebooku.
Na stránke HP Customer Support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP) kliknite na položku HP Print (Tlačiť) a Scan Doctor ( vyhľadať lekára) a prevezmite poradcu pri riešení problémov.
Kliknutím na položku HPPSdr.exe otvoríte okno softvéru.
Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte tlačiareň, ktorá sa neskenuje.
Vyberte možnosť Opraviť skenovanie .

Následne poradca pri riešení problémov povie používateľom, či zistil a opravil všetky chyby. Ak sa zobrazujú ikony X, používatelia môžu potrebovať dodržiavať ďalšie pokyny uvedené v nástroji na riešenie problémov.

5. Skontrolujte, či je služba Windows Image Acquisition Service povolená

Služba Windows Image Acquisition Service patrí medzi najdôležitejšie skenovacie služby. Niektorí používatelia preto môžu potrebovať túto službu povoliť na opravu skenovania tlačiarní HP. Užívatelia môžu službu WIA povoliť nasledovne.

Kliknite pravým tlačidlom myši na ponuku Štart a otvorte ponuku Win + X.
V tomto menu vyberte položku Run.
Zadajte 'services.msc' do príslušenstva Run a kliknite na OK .

Dvakrát kliknite na položku Windows Image Acquisition a otvorte okno v zábere priamo pod ním.

Ak je WIA vypnutá, v rozbaľovacej ponuke Typ spustenia vyberte možnosť Automaticky .
Stlačte tlačidlo Štart .
Vyberte možnosť Použiť .
Kliknutím na tlačidlo OK zatvorte okno.
Vzdialené volanie procedúr, DCOM, mapovač koncových bodov RPC a detekcia hardvéru Shell sú niektoré z ďalších dôležitejších služieb systému Windows pre skenovanie. Skontrolujte, či sú tieto služby povolené, ako je uvedené vyššie.

6. Vypnite bránu Windows Defender Firewall

Toto rozlíšenie môže opraviť skenovanie tlačiarne HP pre používateľov, ktorí sa snažia používať sieťovú tlačiareň. Windows Defender Firewall môže blokovať porty sieťovej tlačiarne a komunikáciu. Vypnutie WDF a možno aj iných firewallov tretích strán preto môže opraviť skenovanie pre niektorých používateľov. Takto môžu používatelia vypnúť WDF v systéme Windows 10.

Otvorte aplikáciu Cortana.
Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „firewall“. Výberom položky Windows Defender Firewall otvorte aplet ovládacieho panela v snímke uvedenom nižšie.

Kliknite na položku Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Defender Firewall na ľavej strane apletu Riadiaci panel.
Používatelia potom môžu vybrať možnosti Vypnúť bránu Windows Defender Firewall .

Zariadenie HP Print and Scan Doctor obsahuje aj nastavenia brány firewall. Používatelia môžu tieto nastavenia otvoriť kliknutím na položku Sieť > Riešenie problémov s bránou firewall v okne programu HP Print and Scan Doctor.
Stlačením tlačidla Vypnúť vypnete vybrané brány firewall.
Stlačte tlačidlo OK .

Antivírusový softvér tretej strany môže obsahovať aj brány firewall. Pred skenovaním môže byť tiež vhodné dočasne vypnúť antivírusový softvér tretej strany. Väčšina antivírusových nástrojov obsahuje vypnúť alebo vypnúť tlačidlo niektorého popisu v ich systémovej lište kontextové ponuky. Kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu systémovej lišty pomôcky vyberte nastavenie vypnutia alebo zakázania.

7. Obnovte nastavenia tlačiarne HP Printer & Scanner na Factory Default Settings

Niektoré tlačiarne HP obsahujú možnosť, ktorá ich obnoví na predvolené výrobné nastavenia, čo môže opraviť problémy s skenovaním. Ako si používatelia môžu vybrať túto možnosť, sa líši v závislosti od tlačiarne. Užívatelia si však zvyčajne môžu vybrať možnosť Reset Factory Defaults v ponukách Setup alebo Tools na ovládacích paneloch tlačiarne. Podrobnosti o resetovaní na predvolené nastavenia od výroby nájdete v príručke tlačiarne.

8. Spustite Kontrola systémových súborov

Poškodené systémové súbory môžu byť tiež ďalším faktorom za chyby pri skenovaní. Používatelia môžu spustiť kontrolu systémových súborov, aby skontrolovali a opravili poškodené súbory a porušenia integrity. Ak chcete spustiť skenovanie SFC v systéme Windows 10, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.

Otvorte ponuku Win + X pomocou klávesovej skratky Windows + X.
Kliknutím na položku Príkazový riadok (Admin) spustíte výzvu.
Zadajte 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' a stlačte Return pred začatím skenovania SFC.
Potom do príkazového riadka zadajte 'sfc / scannow' a stlačte kláves Enter.

Skenovanie SFC môže trvať približne pol hodiny. Reštartujte stolný počítač alebo prenosný počítač, ak prehľad hlási, že ochrana prostriedkov systému Windows niečo opravila.

Vyššie uvedené rozlíšenia môžu potenciálne opraviť početné chyby skenovania tlačiarne HP. V prípade, že sú potrebné ďalšie opravy, používatelia môžu tiež odoslať prípad podpory na webovej lokalite podpory zákazníkov spoločnosti HP.

SÚVISIACE PREDMETY NA KONTROLU: \ t