Čo robiť, ak program Outlook odosiela prázdne e-maily

Cez všetky kritiky, Outlook je jedným z najrýchlejších spôsobov, ako spravovať svoje e-maily. Chyby sa však môžu vyskytnúť aj na jednej z najpopulárnejších platforiem e-mailového klienta. Mnohí používatelia zdôraznili, že program Outlook 2016 občas posiela automaticky prázdne e-maily.

Toto je vlastne starý problém pre aplikáciu Outlook. V skutočnosti to ovplyvnilo mnoho používateľov predchádzajúcich verzií programu Outlook. V tomto článku nájdete jednoduchý návod, ako identifikovať problém a rýchlo ho opraviť v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Prečo program Outlook odosiela prázdne e-maily?

Používatelia povedali, že tento problém sa týka verzií programu Outlook 2016 Home a Business. V skutočnosti sa problém môže prejaviť dvoma spôsobmi:

1. Prázdne e-maily sa posielajú náhodne a príležitostne. Iba príjemcovia ich však môžu vidieť prázdne, zatiaľ čo v priečinku Odoslané položky sa zobrazia s celým telom odosielateľovi.
2. Prázdne e-maily sa občas posielajú náhodným príjemcom, hoci odosielateľ tieto e-maily skutočne neposlal.

Príjemca prázdneho e-mailu by mal skontrolovať, či existuje e-mailová adresa odosielajúca prázdny e-mail. Ak nie je adresa alebo adresa neznáma, je to nevyžiadaná pošta. V tomto prípade je najlepším prístupom otvoriť e-mail, ale odstrániť ho čo najskôr. Zdá sa, že problém ovplyvňuje aj používateľov programu Outlook 365, ktorí majú systém Windows 10 aj Windows 7.

Ako skontrolovať, či ste ovplyvnený týmto problémom

Tento nepríjemný problém je ťažké monitorovať nevedomí odosielatelia. Ako je uvedené vyššie, prázdny e-mail príde iba príjemcovi. Užitočným tipom na overenie, či bol e-mail doručený správne, je pridať svoju e-mailovú adresu do CC v každom odoslanom e-maile. Tento postup vyžaduje niekoľko sekúnd, ale môže byť užitočný. Týmto spôsobom budete vedieť, či ste týmto problémom ovplyvnený alebo nie.

Program Outlook odosiela prázdne e-maily - Ako to opravím?

Niekedy môže byť riešenie jednoduchšie, než sa očakávalo. Uvedieme tri spôsoby, ako tento problém vyriešiť rýchlo, ktoré sa týkajú príjemcov aj odosielateľov.

Riešenie 1: Aktualizácia antivírusového programu (pre príjemcov)

Jednou z prvých myšlienok, ktoré môžu prísť na myseľ, pokiaľ ide o tento problém je, že váš počítač má nejaké vírusy. Nie je to však nevyhnutne pravda. V skutočnosti by to mohol byť antivírusový problém.

Prvý pokus o vyriešenie problému na strane príjemcu spočíva v aktualizácii antivírusového programu. Niekedy chýbajúce e-maily sú výsledkom procesu skenovania vírusov vykonaného na stiahnutie. Akokoľvek, váš antivírus označí konkrétne e-maily ako škodlivý softvér, keď tomu tak nie je.

Riešenie 2: Zakázať doplnky a aktualizovať program Outlook (pre odosielateľov)

V niektorých prípadoch doplnky pridávajú funkciu Send to Mail Recipient a integráciu MAPI. Ak nechcete vypnúť ochranu programu Outlook poskytovanú antivírusom, najlepšou voľbou v tomto prípade je aktualizácia programu Outlook. Udržiavanie aplikácie Outlook a akéhokoľvek aktuálneho softvéru je najlepším riešením na odstránenie chýb a získanie nových funkcií.

Nižšie sú uvedené štyri jednoduché kroky na aktualizáciu programu Outlook:

1. Otvorte program Outlook a prejdite na položku File (Súbor)
2. Vyberte položku Kancelársky účet
   

3. Kliknite na položku Aktualizovať možnosti
4. Vyberte položku Aktualizovať .
   

Riešenie 3: Konfigurácia nového profilu (pre odosielateľov)

Ak riešenie 2 nefunguje, existuje tretia metóda, ktorú môžete použiť, ale vyžaduje konfiguráciu nového profilu. Nižšie uvádzame nasledujúce kroky:

1. Úplne zatvorte aplikáciu Outlook
2. Prejdite na Štart a kliknite na Ovládací panel a potom na Používateľské kontá
3. Kliknite na položku Pošta (Microsoft Outlook 2016)
   

4. Otvorí sa pole E-mailové konto> prejdite na položku Zobraziť profily
5. Vyberte položku Pridať
6. Zadajte nový názov nového profilu, ktorý chcete vytvoriť, a kliknite na tlačidlo OK
   

7. Po vytvorení profilu je potrebné zadať e-mailovú adresu a heslo vpred pomocou funkcie Automatické nastavenie účtu
8. Otvorte aplikáciu Outlook a prejdite na položku Nastavenia, vyberte položku Správa účtu a po pridaní účtu
9. Vyberte položku E-mailové konto v časti Automatické nastavenie účtu
10. Zadajte Meno, e-mail a heslo vytvoreného profilu a OK
11. Váš účet bude nastavený, pošlite testovací e-mail a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Problém je vyriešený

Dúfame, že jedno z troch riešení uvedených v tomto článku vám pomohlo vyriešiť tento nepríjemný problém prázdnych e-mailov, takže môžete naďalej používať program Outlook normálne.

Boli ste schopní opraviť túto chybu programu Outlook pomocou tejto príručky na riešenie problémov? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.