Opravte Xbox One „Nepodarilo sa vám podpísať chybu“

Máte problémy s prihlásením do služby Xbox One?

Ak ste sa stretli so správou: Nepodarilo sa vám prihlásiť sa. Skúste to znova o niekoľko minút, potom máme riešenia, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

Chyba je klasifikovaná pod kódom chyby 80A4000B v zozname problémov s konzolou Xbox One.

Keď vidíte túto správu, môže to znamenať, že nejde o žiadnu z dvoch vecí:

• Problém so sieťovým pripojením
• Skontrolujte a aktualizujte informácie o fakturácii účtu spoločnosti Microsoft

Tu je návod, ako opraviť chyby pri prihlásení do konzoly Xbox One v niekoľkých jednoduchých krokoch

1. Skontrolujte stav služby a opravte chybu pri prihlásení do služby Xbox One
2. Overte si informácie o zabezpečení, aby ste opravili chybu pri prihlásení do služby Xbox One
3. Odstráňte a obnovte profil služby Xbox Live, aby sa opravila chyba pri prihlásení do konzoly Xbox One
4. Vykonajte cyklus napájania, aby ste opravili chybu pri prihlásení do konzoly Xbox One
5. Otestujte svoje pripojenie a opravte chybu pri prihlásení do konzoly Xbox One
6. Obráťte sa na tím technickej podpory, aby ste opravili chybu pri prihlásení do konzoly Xbox One

1. Skontrolujte, či sa stav služby Xbox One nepodarilo opraviť

V prípade, že sa pri kontrole stavu služby Xbox Live zobrazia nejaké upozornenia, počkajte, kým sa služba nespustí (zvyčajne sa zobrazuje zelenou farbou), a potom to skúste znova.

2. Overte si informácie o zabezpečení, aby ste opravili chybu pri prihlásení do služby Xbox One

Postup je nasledovný:

1. Prihláste sa do svojho účtu spoločnosti Microsoft (ak ste zabudli svoje heslo, obnovte ho)
2. Vyberte položku Zabezpečenie a ochrana osobných údajov
3. Kliknite na položku Ďalšie nastavenia zabezpečenia
4. Overte si informácie o zabezpečení účtu spoločnosti Microsoft. Uistite sa, že váš e-mail, alternatívny e-mail a telefónne číslo sú správne
5. Vyberte Platbu a fakturáciu
6. Vyberte položku Informácie o fakturácii. Overte si fakturačné informácie, ako je fakturačná adresa, podrobnosti o platbách na účte, aby ste zistili, či sa zhodujú s údajmi o vašej kreditnej karte.
7. Vyberte položku Upraviť profil v prípade výskytu chýb> aktualizujte svoje fakturačné informácie
8. Odhlásiť Sa
9. Prihláste sa do konzoly Xbox Live

AKO READ: Ako opraviť Xbox One problémy s fuzzy obrazovkou

3. Odstráňte a obnovte profil služby Xbox Live, aby sa opravila chyba pri prihlásení do konzoly Xbox One

Na to sú tri kroky:

1. Odstráňte profil konzoly Xbox Live z konzoly Xbox One
2. Vykonajte tvrdý reset
3. Obnovte konzolu

Odstráňte profil konzoly Xbox Live z konzoly

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox
2. Vyberte položku Nastavenia
3. Vyberte položku All Settings (Všetky nastavenia)
4. Kliknite na položku Účet
5. Ak chcete vybrať účet, ktorý chcete odstrániť, kliknite na položku Odstrániť kontá
6. Potvrďte kliknutím na tlačidlo Odstrániť

Vykonajte tvrdý reset konzoly

Stlačte tlačidlo Xbox, kým sa konzola Xbox One nevypne, alebo sa reštartuje.

Obnovte svoj profil

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox
2. Prihlásiť sa
3. Kliknite na položku Pridať nový
4. Zadajte svoj e-mail účtu spoločnosti Microsoft
5. Kliknite na tlačidlo Enter
6. Zadajte svoje heslo
7. Kliknite na tlačidlo Enter
8. Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov a kliknite na tlačidlo Ďalej
9. V časti Predvoľby prihlásenia a zabezpečenia kliknite na položku Urobiť to rýchlo, urobiť to mágiu, Skontrolujte, či som to ja, alebo Zamknúť
10. Ak máte senzor Kinect a vybrali ste ho rýchlo, urobte ho čarovným, alebo skontrolujte, či som to ja, budete sa musieť overiť na obrazovke.
11. Kliknite na položku To som na overenie
12. Hráč pic spojený s vaším profilom príde.
13. Vyberte položku Ďalej
14. V časti Vyberte farebnú obrazovku vyberte farbu pre obrazovku Domov
15. Vyberte položku Ďalej
16. Dostanete možnosti na odber. Vyberte Nie vďaka, ak nechcete Xbox Live zlato

Váš profil sa prevezme do konzoly.

Poznámka : Výber farby domovskej obrazovky vás odlišuje od ostatných, ktorí môžu používať konzolu.

TIEŽ ČÍTAJTE: Oprava: pokles frekvencie snímok v spätnej kompatibilnej hre Xbox One

4. Vykonajte cyklus napájania, aby ste opravili chybu pri prihlásení do konzoly Xbox One

1. Odpojte napájací kábel od smerovača, modemu alebo brány približne päť minút a odpojte aj smerovač a modemové zariadenia.
2. Stlačením a podržaním tlačidla Xbox na 10 sekúnd vypnete konzolu
3. Počkajte päť minút
4. Zapojte modem alebo bránu a nechajte ho svietiť do normálneho stavu
5. Ak používate smerovač, zapojte ho a počkajte, kým sa všetky svetlá vrátia do normálu
6. Zapnite konzolu stlačením tlačidla Xbox na konzole alebo v ovládači

Ak sa pri reštartovaní konzoly nezobrazí zelená zavádzacia animácia, zopakujte vyššie uvedené kroky.

5. Otestujte svoje pripojenie a opravte chybu pri prihlásení do konzoly Xbox One

Keď vykonáte cyklus napájania, otestujte pripojenie nasledujúcim spôsobom:

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox
2. Vyberte položku Nastavenia
3. Vyberte položku All Settings (Všetky nastavenia)
4. Vyberte položku Sieť
5. Vyberte Nastavenia siete
6. Vyberte Test sieťového pripojenia

6. Obráťte sa na tím technickej podpory, aby ste opravili chybu pri prihlásení do konzoly Xbox One

Ak problém pretrváva, obráťte sa na tím technickej podpory pre konzolu Xbox, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc, ktorá sa týka konkrétneho problému.

Radi by sme od vás počuli. Podeľte sa s nami v časti komentárov o vaše skúsenosti s používaním týchto riešení a to, čo pre vás fungovalo.