OPRAVA: Pri službe Skype sme zistili problém

Skype pre Windows 10 je ďaleko od dobrej aplikácie. Mnohí používatelia boli radi, že stará verzia Win32 Skype získala moderný vzhľad. Zdá sa však, že aplikácia obchoduje s funkčnosťou a stabilitou pre súčasný vzhľad služby „instant messenger“. Jednou z bežných chýb je nasledovné: Hops, zistili sme problém. Ukončite a reštartujte Skype . Po reštarte neboli postihnutí používatelia schopní problém vyriešiť.

Dúfajme, že jedným z týchto krokov bude. Pozrite sa na náš zoznam riešení problémov a my sme sa mohli dostať do jasného stavu pomocou Skype pre Windows 10.

Sype zistil problém, ako to môžem opraviť?

1. Spustite Poradcu pri riešení problémov
2. Obnovte nastavenia aplikácie Skype a Fotografie
3. Preinštalujte aplikáciu
4. Udeliť Skype prístup ku kamere a mikrofónu
5. Aktualizácia ovládačov displeja a fotoaparátov
6. Dočasne vypnite antivírus
7. Vyskúšajte Skype Classic

1: Spustite poradcu pri riešení problémov

Najlepším krokom, ktorý môžete vyskúšať, je spustenie poradcu pri riešení problémov s aplikáciami Windows Store. V rámci systémových nastavení sa nachádza poradca pri riešení problémov, ktorý sa zaoberá problémami s aplikáciami. Keďže táto chyba sa objavuje výlučne na Skype pre Windows 10, uvedený poradca pri riešení problémov by sa mal venovať možným problémom.

Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov so službou Aplikácie aplikácií Store, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a otvorte Nastavenia .
2. Vyberte položku Aktualizácia a zabezpečenie .
   

3. Na ľavej table vyberte položku Riešenie problémov .
4. Rozbaľte položku Poradca pri riešení problémov s aplikáciami a spustite ho.
   

2: Obnovenie nastavení Skype a Photos

Existujú rôzne dôvody, prečo jedna aplikácia nebude fungovať. V tomto prípade sme si vedomí úplného nedostatku vôle spoločnosti Microsoft nastaviť aplikáciu Skype priamo. Vzhľadom k tomu, že je to úvod, táto aplikácia len zriedka spĺňa aj najjednoduchšie úlohy. Úlohy starej aplikácie Skype vykonávané bez problémov.

Skôr než prejdeme k preinštalovaniu, skúsme resetovať aplikáciu na predvolené hodnoty. Niektorí používatelia tiež odporúčali obnoviť aplikáciu Microsoft Photos, pretože údajne vyvoláva určité problémy so službou Skype so zdieľaním súborov.

Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Otvorte položku Nastavenia .
2. Vyberte položku Aplikácie .
   

3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte službu Skype a rozbaľte ju.
4. Kliknite na položku Rozšírené možnosti .
   

5. Prejdite nadol a kliknite na tlačidlo Obnoviť .
   

6. Rovnaký postup zopakujte pre aplikáciu Microsoft Photos .

3: Preinštalujte aplikáciu

Ak predchádzajúci krok skrátil, dajme si preinštalovanie. Aj keď sa jedná o ďalekosiahle riešenie (reset je v podstate preinštalovanie), mali by sme to skúsiť. Aspoň dovtedy, kým nevyčerpáme naše možnosti. Preinštalovanie aplikácie je pomerne jednoduché a jediná vec, ktorú by ste mali urobiť, je prejsť na lokalitu Microsoft Store a preinštalovať ju.

Ak chcete preinštalovať program Skype pre systém Windows 10, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte položku Nastavenia .
2. Vyberte položku Aplikácie .
   

3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte službu Skype a rozbaľte ju.
4. Kliknite na položku Odinštalovať .
   

5. Otvorte Microsoft Store a vyhľadajte Skype .
6. Nainštalujte Skype .
   

4: Udeliť Skype prístup ku kamere a mikrofónu

Keďže sme sa zmienili o možnom probléme s integráciou Microsoft Photo, môžu sa vyskytnúť tie isté problémy v súvislosti s hardvérom. Preto je dôležité potvrdiť, že všetky požadované povolenia sú udelené dvom pridruženým zariadeniam: kamere a mikrofónu. Napriek tomu, že by mali byť štandardne poskytnuté, niektoré programy tretích strán (alebo Windows Security) ich mohli zrušiť.

Ako povoliť službe Skype pre systém Windows 10 prístup ku kamere a mikrofónu:

1. Otvorte položku Nastavenia .
2. Vyberte položku Aplikácie .
   

3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte službu Skype, rozbaľte ju a otvorte položku Rozšírené možnosti .
   

4. V časti Povolenia prepnite na položku Fotoaparát a mikrofón .
   

5: Aktualizácia ovládačov displeja a fotoaparátov

Akonáhle potvrdíme, že softvér je na tejto úlohe, overme si, že hardvér je tesne sledovaný. Veľa používateľov uviedlo blikanie čiernej obrazovky, ktoré viedlo k chybe. Táto nevítaná sekvencia sa väčšinou objavila počas videohovorov, čo nás vedie k presvedčeniu, že s vodičmi je niečo v poriadku. Po prvé, v prípade, že máte externú kameru, potvrďte, že je správne pripojený.

Po aktualizácii ovládačov obrazovky a fotoaparátu postupujte nasledovne:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Štart a otvorte Správcu zariadení .
2. Rozbaliť Display adaptéry .
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na grafickú kartu az kontextového menu vyberte položku Aktualizácia .
4. Urobte to isté pre zobrazovacie zariadenia> fotoaparát .
   

5. Reštartujte zariadenie a skúste znova použiť Skype.

Aktualizácia ovládačov môže byť zdĺhavý proces, ak to robíte ručne, takže je lepšie používať automatizované riešenie, ako napríklad TweakBit Driver Updater, ktoré automaticky aktualizuje všetky ovládače jediným kliknutím. Takto bude váš systém chránený pred trvalým poškodením stiahnutím verzie ovládača wring.

6: Dočasne vypnite antivírus

Neexistuje žiadny nástroj tretej strany, ktorý má väčší vplyv na systém ako antivírus. Niektoré antivírusové riešenia sú vybavené nástrojmi na ochranu osobných údajov, ktoré úplne zablokujú prístup k fotoaparátu. Uvedomujeme si, že deaktivácia týchto funkcií nie je vhodnejšia. V súčasnosti však dočasne vypnite antivírus a vyhľadajte zmeny. Tiež vypnite všetky aplikácie na pozadí, ktoré by mohli ovládať fotoaparát. To by mohlo spôsobiť havárie programu Skype.

Ak ani toto nepomôže a vy stále nemôžete používať Skype bez toho, aby ste boli ovplyvnení „Oopsom, zistili sme problém. Ukončite a reštartujte Skype chybu, posledný krok je jediné realizovateľné riešenie, o ktorom vieme.

7: Vyskúšajte Skype Classic

Nakoniec, riešenie, ktoré by sa malo zaoberať všetkými vašimi problémami. Ak si nie ste obzvlášť radi nový dizajn a hľadáte spoľahlivú možnosť, klasická verzia Skype pre desktop je stále k dispozícii. Ja osobne nie som presne pripútaný k vynúteným novinkám, ktoré nefungujú a Skype classic sa práve hodí. Skype nikdy nebol instant messenger, ale skôr služba VoIP a to je to, čo užívatelia najviac potrebujú.

Tu je postup na prevzatie a inštaláciu programu Skype classic a odstránenie programu Skype pre systém Windows 10:

1. Aplikáciu odinštalujte podľa krokov v riešení 3 .
2. Kliknutím na tento odkaz začnete sťahovať Skype z oficiálnych stránok.
3. Nainštalujte ho a prihláste sa do svojho účtu. Nezabudnite, že vaše heslo pre e-mailové konto je aj heslo služby Skype.
4. Pri konfigurácii Skype postupujte podľa pokynov. Odporúčame vypnúť možnosť automatického spustenia, pretože môže spomaliť systém.

S týmto môžeme tento článok uzavrieť. Dúfajme, že ste našli nejaké riešenie pre svoju chybu. V prípade, že máte čo pridať do zoznamu alebo položiť otázku, môžete tak urobiť v sekcii komentárov nižšie.