Fingerprint nefunguje v systéme Windows 10: Ako to môžem opraviť?

Systém Windows 10 priniesol vylepšené zabezpečenie a jednou z týchto funkcií, ktoré zlepšujú bezpečnosť počítača, je skenovanie odtlačkov prstov. Snímanie odtlačkov prstov znie úžasne, ak máte na počítači dôverné údaje a nechcete, aby k nemu niekto pristupoval.

Zdá sa však, že skenovanie odtlačkov prstov nefunguje pre niektorých používateľov v systéme Windows 10, takže uvidíme, ako môžeme tento problém vyriešiť.

Neschopnosť používať váš odtlačok prsta môže byť bezpečnostným rizikom av tomto článku sa budeme zaoberať nasledujúcimi problémami:

Blokovanie odtlačkov prstov systému Windows 10 - V niektorých prípadoch váš snímač odtlačkov prstov úplne nereaguje, bez ohľadu na to, aké kroky môžete podniknúť na jeho opravu. Tento problém sa týka všetkých modelov odtlačkov prstov.
Snímač odtlačkov prstov Windows 10 nefunguje HP, Dell, Lenovo - Podľa používateľov nefunguje snímač odtlačkov prstov na zariadeniach HP, Dell a Lenovo. Tento problém nesúvisí len s týmito značkami a môže sa objaviť na takmer každom počítači.
Windows Hello fingerprint setup nefunguje - Mnohí používatelia oznámili, že Windows Hello fingerprint setup nefunguje. Môže to byť problém, pretože vôbec nebudete môcť používať prihlasovacie údaje odtlačkov prstov.
Snímač odtlačkov prstov, čítačka nefunguje so systémom Windows 10 - Podľa používateľov nebude skenovanie odtlačkov prstov fungovať na ich počítači. Majte na pamäti, že tento problém ovplyvňuje vstavané aj USB čítačky odtlačkov prstov.
Odtlačok systému Windows 10 bez kódu PIN, Dobrý deň - Používatelia sa často pýtajú, či môžu používať svoj odtlačok prsta bez nastavenia kódu PIN alebo pomocou funkcie Windows Dobrý deň. Toto bohužiaľ nie je možné a jediným spôsobom, ako používať prihlasovanie odtlačkom prsta, je vopred nastaviť kód PIN.
Odtlačky prstov systému Windows 10 sú sivé - Podľa používateľov sa niekedy môže stať, že možnosť odtlačku prsta bude sivá. Ak je to tak, skúste preinštalovať ovládače odtlačkov prstov a skontrolujte, či to pomáha.
Windows Hello nie je v tomto zariadení k dispozícii - Niekedy sa môže zobraziť správa s upozornením, že vo vašom zariadení nie je k dispozícii Windows Hello. Táto správa sa zvyčajne vyskytuje, ak nemáte snímač odtlačkov prstov alebo ak nefunguje správne.
Nepodarilo sa prihlásiť sa do systému Windows 10, nie je k dispozícii, chýba - Používatelia nahlásili rôzne problémy s prihlásením odtlačkom prsta a ak funkcia odtlačkov prstov nefunguje alebo ak chýba, vyskúšajte niektoré z našich riešení.
Windows 10 odtlačky prstov prestala fungovať - Len málo užívateľov uviedlo, že odtlačky prstov prestali pracovať na svojom počítači náhle. Ak máte rovnaký problém, stačí znovu vytvoriť odtlačky prstov a problém by sa mal vyriešiť.
Fungovanie odtlačkov prstov systému Windows 10 a kódu PIN nefunguje - v niekoľkých prípadoch používatelia oznámili, že nemôžu používať prihlasovacie údaje odtlačkov prstov ani kódu PIN. Ak je to tak, môžete skúsiť znova vytvoriť kód PIN a odtlačok prsta a zistiť, či to pomôže.

Čo robiť, ak Fingerprint nefunguje v systéme Windows 10

Zvyčajne sú tieto problémy spôsobené nekompatibilitou ovládača, takže existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť:

Vrátiť ovládače / použiť predvolené ovládače
Aktualizujte svoje ovládače
Prepnúť na lokálny účet / vytvoriť nový účet
Zabráňte počítaču vypnúť zariadenia USB
Aktualizujte HP Support Assistant
Odinštalujte softvér odtlačkov prstov
Odstráňte odtlačky prstov a aktualizujte ovládač odtlačkov prstov
Odstráňte a znova vytvorte svoj kód PIN
Aktualizujte svoj systém BIOS
Použite iný snímač odtlačkov prstov

Riešenie 1 - Vráťte ovládače späť / použite predvolené ovládače

Otvorte Správcu zariadení kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a výberom Správcu zariadení zo zoznamu.
Nájdite svoj ovládač odtlačkov prstov a dvakrát kliknite naň, aby ste otvorili jeho vlastnosti.
Kliknite na tlačidlo Roll Back Driver .

Namiesto toho, ktorý práve používate, sa nainštaluje predtým nainštalovaný ovládač. Niekedy je lepšie použiť predvolený ovládač dodávaný so systémom Windows 10 a vrátiť sa k predvoleným ovládačom nasledovne:

Otvorte Správcu zariadení .
Nájdite ovládač skenera odtlačkov prstov.
Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Odinštalovať zariadenie .
Začiarknite Vymazať softvér ovládača pre toto zariadenie a kliknite na Odinštalovať .

Riešenie 2 - Aktualizujte ovládače

Často je lepšie používať najnovší ovládač optimalizovaný pre systém Windows 10, preto sa uistite, že ste navštívili výrobcu skenera odtlačkov prstov a skontrolovali najnovšie ovládače systému Windows 10.

Ak nie sú k dispozícii žiadne ovládače Windows 10, môžete si namiesto toho stiahnuť najnovšie ovládače. Za zmienku stojí aj to, že v niektorých prípadoch môžu starší vodiči pracovať lepšie ako tie najnovšie, takže by ste mohli vyskúšať aj starších vodičov.

Manuálna aktualizácia ovládačov je riskantná, preto odporúčame, aby ste si stiahli aktualizáciu ovládača Tweakbit (schválenú spoločnosťou Microsoft a Norton), aby ste to urobili automaticky. Tak budete udržiavať váš systém od poškodenia stiahnutím a inštaláciou nesprávnych verzií ovládačov.

Riešenie 3 - Prepnite na lokálny účet / vytvorte nový účet

Posledná vec, ktorú sa pokúsime, je prechod na lokálny účet, a ak to stále nepomôže, môžete dokonca vytvoriť nový účet Windows. Ak si nie ste istí, prepnite sa na lokálny účet.

Prejdite na položku Nastavenia a kliknite na ikonu Účet .
Namiesto toho vo svojom účte kliknite na položku Prihlásiť sa pomocou lokálneho účtu .
Budete vyzvaní na zadanie aktuálneho hesla. Teraz kliknite na Ďalej .
Nastavte svoje používateľské meno, heslo pre svoj lokálny účet. Po tom kliknite na Next .
Teraz kliknite na Odhlásiť sa a dokončiť .

Okrem toho môžete skúsiť vytvoriť nový účet a nastaviť ho. Potom stačí odstrániť nový účet a prepnúť späť na staré.

Riešenie 4 - Zabráňte počítaču vypnúť zariadenia USB

Ak používate snímač odtlačkov prstov USB, tento problém môžete vyriešiť jednoducho tak, že zabránite tomu, aby počítač vypol zariadenia USB. Je to pomerne jednoduché a môžete to urobiť podľa týchto krokov:

Otvorte Správcu zariadení .
Prejdite do časti Radiče univerzálnej sériovej zbernice a dvakrát kliknite na položku USB Root Hub .
Prejdite na kartu Správa napájania . Teraz zrušte začiarknutie políčka Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie, aby sa šetrila energia . Kliknutím na tlačidlo OK uložíte zmeny.
Opakujte tieto kroky pre všetky zariadenia USB, ktoré máte v počítači.

Potom by mal váš snímač odtlačkov prstov začať znova pracovať. Ak má zariadenie vstavaný snímač odtlačkov prstov, možno budete chcieť zopakovať rovnaké kroky a zabrániť počítaču vypnúť ho.

Riešenie 5 - Aktualizujte HP Support Assistant

Ak v systéme Windows 10 nefunguje odtlačok prsta, problém môže byť aplikácia HP Support Assistant . Ak máte túto aplikáciu v počítači, aktualizujte ju na najnovšiu verziu.

Môžete to urobiť jednoducho spustením aplikácie a výberom možnosti aktualizácie, alebo si môžete stiahnuť najnovšiu verziu z webovej lokality spoločnosti HP. Po aktualizácii aplikácie reštartujte počítač a čítačka odtlačkov prstov začne znova fungovať.

Majte na pamäti, že toto riešenie funguje len vtedy, ak používate zariadenie HP. Ak máte počítač od inej značky a nemáte na svojom počítači asistenta technickej podpory HP, toto riešenie sa na vás nevzťahuje.

Riešenie 6 - Odinštalujte softvér odtlačkov prstov

Podľa používateľov, ak v systéme Windows 10 nefunguje odtlačok prsta, môžete problém vyriešiť jednoduchým odinštalovaním softvéru odtlačkov prstov. Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

Otvorte aplikáciu Nastavenia . Môžete to urobiť rýchlo pomocou klávesovej skratky Windows Key + I.
Zobrazí sa aplikácia Nastavenia . Prejdite do časti Aplikácie .
Vyhľadajte softvér čítačky odtlačkov prstov v zozname a vyberte ho. Teraz kliknite na tlačidlo Odinštalovať .
Dokončite proces odinštalovania podľa pokynov na obrazovke.

Po odstránení softvéru odtlačkov prstov musíte odstrániť ovládač odtlačkov prstov z počítača. Podrobne sme vysvetlili, ako to urobiť v riešení 1, preto si prečítajte podrobné pokyny.

Po odinštalovaní ovládača odtlačkov prstov a softvéru reštartujte počítač. Systém Windows 10 teraz nainštaluje predvolený ovládač a problém by sa mal vyriešiť.

Riešenie 7 - Odstráňte odtlačky prstov a aktualizujte ovládač odtlačkov prstov

Ak v systéme Windows 10 nefunguje odtlačok prsta, problém môžete odstrániť jednoduchým odstránením odtlačkov prstov. Postupujte takto:

Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do časti Účty .
V ponuke na ľavej strane vyberte položku Možnosti prihlásenia . V pravej časti okna prejdite do sekcie Windows Ahoj a kliknite na tlačidlo Odstrániť pod odtlačkom prsta .

Po odstránení odtlačkov prstov musíte odstrániť ovládač odtlačkov prstov. Ak chcete zistiť, ako to urobiť, skontrolujte Riešenie 1 . Teraz musíte stiahnuť a nainštalovať najnovší ovládač pre snímač odtlačkov prstov. Nakoniec musíte zaregistrovať dva nové odtlačky prstov. Postupujte takto:

Prejdite do aplikácie Nastavenia> Účty> Možnosti prihlásenia.
Skontrolujte, či máte nastavený kód PIN. Ak nie, nastavte teraz svoj kód PIN.
Prejdite do sekcie Windows Hello v pravej časti okna a kliknite na tlačidlo „ Nastaviť“ .
Podľa pokynov na obrazovke nastavte odtlačok prsta.
Po pridaní odtlačku prsta prejdite do sekcie Windows Hello a kliknite na tlačidlo Pridať ďalšie .
Ak chcete pridať ďalší odtlačok prsta, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Po vykonaní tohto postupu by mal snímač odtlačkov prstov začať pracovať.

Riešenie 8 - Odstráňte a znova vytvorte svoj kód PIN

Niekoľko používateľov uviedlo, že odtlačok prsta nefunguje v systéme Windows 10 kvôli ich kódu PIN. Tento problém však môžete odstrániť jednoducho odstránením kódu PIN. Postupujte takto:

Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na položku Účty> Možnosti prihlásenia . V časti PIN kliknite na tlačidlo Odstrániť .
Potvrďte kliknutím na tlačidlo Odstrániť .
Budete vyzvaní na zadanie hesla účtu spoločnosti Microsoft. Zadajte heslo a kliknite na OK .

Teraz stačí znova zadať svoj kód PIN. Môžete to urobiť podľa týchto krokov:

Prejdite na Možnosti prihlásenia a kliknite na tlačidlo Pridať v časti PIN .
Zadajte svoje heslo a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa .
Zadajte požadovaný PIN do dvoch vstupných polí a kliknite na OK .

Po opätovnom vytvorení kódu PIN by sa mal problém úplne vyriešiť a znova budete môcť použiť odtlačok prsta.

Riešenie 9 - Aktualizujte svoj BIOS

Ak v systéme Windows 10 nefunguje odtlačok prsta, problém môže byť váš systém BIOS. Ak je zariadenie vybavené vstavaným snímačom odtlačkov prstov, tento problém môžete vyriešiť aktualizáciou systému BIOS. Aktualizácia systému BIOS je pokrokový postup a ak nie ste opatrní, môžete spôsobiť nevratné poškodenie počítača. Napísali sme krátky sprievodca o tom, ako flash BIOS, takže sa uistite, či to.

Okrem aktualizácie systému BIOS, mnohí používatelia odporúčajú aktualizovať aj ovládače vašej čipovej sady.

Riešenie 10 - Použite iný snímač odtlačkov prstov

Ak problém pretrváva, môžete sa pokúsiť použiť iný snímač odtlačkov prstov. V zriedkavých prípadoch nemusí byť snímač odtlačkov prstov kompatibilný s hardvérovou konfiguráciou počítača alebo operačným systémom.

Preto pred zakúpením nového snímača odtlačkov prstov skontrolujte, či je zariadenie kompatibilné s vaším zariadením. Odporúčame, aby ste získali kľúč Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, ktorý je plne kompatibilný so systémom Windows. Môžete si ho kúpiť od Amazonu .

Ak máte akékoľvek iné problémy súvisiace so systémom Windows 10, môžete vyhľadať riešenie v sekcii Oprava systému Windows 10.